Envíos y devoluciones

Queremos que recibir su pedido sea tan impecable como las propias piezas. Esto es exactamente lo que puede esperar.

PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Los pedidos se empacan y despachan dentro de 1 a 2 días hábiles, de lunes a viernes, excluyendo días festivos. Recibirá una confirmación de inmediato, y un correo electrónico separado con el seguimiento en el momento en que su pedido sea enviado.

ENVÍOS Y TARIFAS

• Canadá: gratis en pedidos superiores a $150, de lo contrario una tarifa fija de $12 — entregado en 2 a 6 días hábiles
• Estados Unidos: gratis en pedidos superiores a $200, de lo contrario una tarifa fija de $20 — entregado en 4 a 8 días hábiles
• Internacional: calculado en el momento del pago — entregado en 7 a 20 días hábiles

Las tarifas exactas siempre se muestran al finalizar la compra antes de pagar.

SEGUIMIENTO

Todos los pedidos se envían con seguimiento. Una vez que su paquete esté en camino, le enviaremos un número de seguimiento por correo electrónico para que pueda seguirlo de puerta en puerta.

ARANCELES E IMPUESTOS (INTERNACIONAL)

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles e impuestos de importación establecidos por el país de destino. Estos son responsabilidad del cliente y son cobrados por el transportista en el momento de la entrega.

DEVOLUCIONES

Queremos que use la pieza correcta. Si algo no está bien, puede devolver artículos sin usar, sin lavar, en su estado original con las etiquetas puestas dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

• Para iniciar una devolución, contáctenos con su número de pedido y le enviaremos instrucciones.
• Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, su reembolso se emitirá al método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles.
• El costo de envío de la devolución es responsabilidad del cliente, y los gastos de envío originales no son reembolsables.
• Los artículos de venta final y con descuento no son elegibles para devolución.

CAMBIOS

¿Necesita una talla diferente? Debido a que muchas piezas se producen en tiradas limitadas, la forma más rápida de asegurar su talla es realizar un nuevo pedido y devolver el original para obtener un reembolso. Si prefiere un cambio directo, contáctenos y le ayudaremos donde el stock lo permita.

ARTÍCULOS DAÑADOS O INCORRECTOS

Si su pedido llega dañado o recibió el artículo equivocado, contáctenos dentro de los 7 días con su número de pedido y una foto. Lo cubriremos y lo solucionaremos, sin rodeos.

¿PREGUNTAS?

Contáctenos en cualquier momento a través de nuestra página de Contacto. Estamos aquí para ayudar.